做电商这么久了，淘宝店长应该是一个非常锻炼人的岗位，也是许多电商人想继续往上发展必须经历的一个岗位。各位卖家朋友或者想踏入电商淘宝行业的人可以通过这篇文章了解到，淘宝店长天天需要做哪些事情，应该具备哪些技能，以及怎样才算是一名合格的淘宝店长。
淘宝运营
许多人做电商运营做了几年了也不知道一天应该干什么，感觉要做的事情非常多，可是一天过去，发现自己什么工作都没做完。第二天又延续这种状态，周而复始。或许并不是他们能力不行，只是他们缺乏系统的总结和方法。
其实，只要能赚钱，能把店铺做起来那就是好方法，哪怕说出来不好听，只要结果令人满足就行。对于电商这一行来讲，结果比过程重要。
今天我来给大家分享一下，一名淘宝店长的24小时。
8:30~9:00：看数据
淘宝数据
早上来的第一件事情就是打开淘宝后台数据监控软件—生意参谋，查看前一天店铺的各项数据。
销量增加还是下降了?
流量增加还是下跌了?
推广费用花了多少?
店铺排名有没有下跌?
……..
天天在刚刚上班的半个小时要，基本是用来查看淘宝后台的各种数据软件，对天天销售额、各个单品的销售笔数、热销款的主要 关键词排名等各项数据进行数据分析，从中发现问题并确定要优化的方向。
这一点很重要，分析数据是淘宝店长一项必须要具备的技能。
9:00–9:30：直通车时间
淘宝直通车
淘宝的第一个流量高峰是在9点～11点!这个时间点对直通车的调整显得尤其重要，究竟搜索有上下架时间的限制，见效慢，直通车调整后可以很快见效。
直通车调整主要包含以下几个部分：
1、直通车的账户余额查看，看是不是需要充值。
2、看下设置的直通车的各个推广计划前一天的各项数据。根据各个计划前一天的花费情况以及7天，14和30天的投入产出比觉得是否需要调整。
3、在设置新的单品推广计划的时候，务必注重投放平台，投放时间，投放地域等等的设置。
投放时间需要提醒大家的是，在资金有限的前提下，可以在你单品的流量高峰期设置高溢价，其余时间可以根据实际情况设置溢价比例。争取用更少的钱获取更多的流量。
4、注重热销单品计划的优化，主要集中精力看，点击率、平均点击花费，转化率，成交金额，投入产出比等数据。根据各项数据的反馈情况做出调整。
5、直通车主图优化，图片点击率非常重要。
淘宝直通车主图优化
做完直通车优化，就要做店铺基础工作了。
9:30–10:00：店铺基础
店铺基础工作，不一定天天要优化，但很重要，这个工作需要细心一点。
1、交易治理(异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门，让客服联系客户，提高支付订单转化率)
2、纠纷治理(关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理)
3、客户治理(提醒监督客服做好发货之后的千牛留言，成交之后的消费者满足度调查等)。有很多发货之后就有短信发送的第三方工具你可以使用，可以到店铺服务后台去找。订单较少的，你可以自行编辑发货话术，做好消费者体验。
4、评价监督治理(查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响)。
评价中的每一个差评，即使是不明显的差评都会对后面消费者的选择和单品的转化率形成影响，所以对于差评订单的解释就显得尤其重要。要是解释得好，反而能拉高单品的支付转化率。
以上所讲的这些内容，还有一些需要说明的：
1、小二。店铺里面小二介入订单一定要及时处理，处理时间会直接影响你的售后综合评分，评分过低还会影响各种活动报名!其实店铺里面所有涉及小二的都要重视。
2、差评。对于单品的差评一定要店长亲自去抓，站在客户和卖家角度解释，编辑好交给助理或者客服。简单直接，便于之后的买家能清楚的看到差评的解释，能很大的减少因为差评失去的销量。差评营销也是一个很好的工具哈。
3、发货。发货之后无论订单多少，一定要告知买家产品发出的消息，进行温馨提示来提高客户体验。
10：00–11:00报活动
淘营销
除了正常的直通车、搜索、回头客等流量外，还有一个流量非常值得去争取，那就是淘宝活动!
1、官方活动【聚划算、淘抢购等】
聚划算、淘抢购、天天特价等官方活动，这个时间点要及时关注下。
比如聚划算，建议你做一个每个月的活动公告出来的时间表，按照坑位数量、坑位出来的时间、坑位一般报名商家数等指标统计记录。
你就可以正确的把握聚划算通告出来的时间，方便第一时间报名。其余的主题活动等也天天定期关注，做好记录。
2、类目活动
天天在看活动报名的时候，注重记录下来适合自己类目的活动;做好活动报名款式的收集整理预备工作;
3、电商信息关注
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