现在淘宝是千人千面的时代,不管是宝贝还是买家都有自己的专属标签,当两者的标签相匹配的时候,就可以带来大量的搜索流量,所以店铺没有流量的卖家朋友们看过来,小编带来了干货文章,帮助大家解决这个问题!
产品标签就两个要求:首先要正确,其次要丰富。正确很好理解,标签不正确,会导致人群不精准,展示的人群并不是产品的消费人群,这样的展示是无效的。那么丰富呢?经常有商家说,丰富和正确不是冲突的吗?其实并不冲突,丰富的意思,就是正确的标签越多越好。
比如我们的产品是童鞋,这个童鞋既适合男孩穿,也适合女孩穿。潜在的消费人群,是家里有男孩的家长和家里有女孩的家长。加入现在我们通过老顾客的活动,为这个童鞋累计了30个基础销量,但是这30个买家家里都是男孩,这时候这个鞋的男孩标签就会被打标30次(如下图)。
那么这个标签正确吗?当然正确。但是这就够了吗?当时不是。因为女孩的标签还没有被投票,这时候女孩的家长在搜索的时候,这个产品的展现就会有问题。这就是为什么产品标签仅仅精准是不够的,还要足够的丰富。所以同样是通过老顾客回馈活动给新品做30个基础销量,不同的操作就会带来不同的效果。
下面我们就讲一下如何为产品打标。
产品的标签,后期主要是靠成交用户的。其实从广义上来说,用户的典型行为(浏览、收藏、加购、成交)都会给产品打标,只是打标的权重不同。用户会浏览这个产品,说明是想了解的;而收藏和加购,代表用户对产品产生了爱好;而购买则是用户对产品很终做出了选择。打标的权重是成交>收藏加购>浏览。
我们看一下下面这张图,我们可以把用户在产品上的典型行为当作在为这个产品的标签进行投票。当一个买家(20岁,女性,学生)浏览了产品A,那么就会为产品A的3个标签(20岁,女性,学生)各投一票;假如产生收藏或者加购,就会各投5票;假如购买,则各投10票(真正权重的比例我们不得而知,未必是1:5:10,这里我们只要知道购买>收藏加购>浏览就好了)。这就是产品与的买家交互中产生标签的过程。一个产品的标签票数越高,越简单被有相同标签的买家搜索展现。
既然买家的浏览、收藏加购、成交都可以给产品打标,那么我们为产品打上正确而丰富的标签,方法就是找到各种产品的适用人群来浏览、收藏加购、成交。这个过程可以分两步走:1,知道产品需要什么人群;2,找到这些人群来浏览、收藏加购、成交。
如何知道产品需要什么样的人群?两个途径:
1,商家自己对产品的定位和认知;
2,数据参考。
首先,我们的产品适合什么样的客户,商家心里应该是有数的。假如这个你都不清楚,那就别卖货了(但是真实情况就是,确实很多商家就是这样,有个产品,就拿去卖了,至于想要卖给谁,心里根本就没数)。商品是卖给人的,我们的商品预备卖给什么样的人群,预备让消费者在什么场景下去使用我们的产品,这些,在销售之前都应该考虑清楚的。一件衣服,你是要卖给学生,还是要卖给上班族,是让她们逛街穿,还是要让她们上班穿,要想清楚。这就是我们对产品消费人群和消费场景的认知,也会决定我们需要的人群标签。
其次,可以用数据作为参考。数据在哪里?生意参谋市场行情(专业版)搜索人群。根据我们产品的期望引流词(你希望拿到流量的引流词,带有属性词的大词),来分析这个引流词的搜索人群特征,进而来佐证我们对商品标签的定位是否符合我们期望引流词的人群特征。下面来看一个例子:引流词是‘儿童棉鞋男童’。
假如产品的期望引流词是‘儿童棉鞋男童’,如上图,我们可以看到,这个搜索词所代表的人群的大致特征,女性为主,公司职员为主,消费客单价50-70和70-120这两个区间很多,年龄26-30和31-35很多。这些数据可以作为参考。当然,在查看引流词搜索人群特征的时候,要多看几个期望的引流词,把人群特征综合起来一起判定。
知道了产品需要的人群之后,那么去哪里找到这些人群呢?主要的途径有3个:1,店铺内的老顾客;2,店铺外的自有渠道;3,推广工具。
店铺的老顾客,尤其是店内同类产品的老顾客,是为新品打标很好的人群。新品上架之后,可以通过自己的老顾客群、CRM系统、微淘等老顾客维护的渠道来发布新品上架的活动,给予老顾客一定的优惠,让他们来成为新品的第一批成交用户。老顾客的标签跟产品需要的标签相符度是很高的,用自己店铺老顾客打标是效果非常好的。
2,店铺外的自有渠道包括了自己的朋友、一些网站或者APP的资源等。比如我们卖童鞋,孩子学校的家长群、培训班的家长群都可以去做一些宣传,给予一些优惠,这些人都是适合童鞋产品的精准客户。又比如我们卖运动护具,可以在一些运动网站、APP上去做宣传,同样给出优惠力度,也能吸引到一些精准人群来购买。
3,推广工具是很直接很快速的打标工具,只是需要花费一定的推广费用。比如可以使用直通车的人群溢价功能来拉取产品适合的人群,让产品展现在适合的人群面前,让适合产品的人群先看到产品,进而浏览、收藏加购、成交等,为产品打上正确的标签。
直通车是非常好的为产品(新品)打标的工具。我们花钱用直通车来引流,带来浏览收藏加购和成交,其实目的并不是仅仅是为了获得直通车渠道的这点流量(直通车本身通常都是亏钱的),而是为了通过直通车买来的流量,帮产品打上想要的标签,进而在搜索渠道(这个流量就是免费的了)得到跟直通车买来的流量人群相似的人群流量。花钱,买来流量,打上标签,吸引免费流量。就是这样了。
产品上架之后,通过直通车引流100人(花钱的),这100人有标签A~G。这个时候产品就有了A~G的标签。进而在搜索端,具有A~G标签的100万人,就有了搜索到产品的可能性,产品就圈到了这100万搜索人群(不花钱的)。
在为宝贝进行打标的时候,一定要遵循两个原则,第一个就是要保证宝贝标签的正确性,第二个就是要保证宝贝标签的丰富性!
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