互联网中的C2B转向线上

　　C2B要求企业必须创造一种产品和服务方式，能把原来离线的用户在线化，将离线的产品变成在线的服务能力。在线化并不仅指在网上出售，而是将产品和服务的流程与用户的数据打通，与用户建立持续性的关系，客户在使用产品的过程中，其态度、使用习惯、体验等都会自然而然的通过数据表现出来并进行反馈，这种数据才能优化算法，成为产品和服务快速迭代与更新的源头。

　　这样企业为用户提供产品和服务，从过去的基于“猜测”的预判转为基于“观察”和“倾听”，用户至上成为企业的基本出发点。这就是需求层面的信息技术化所能带来的改善之一。

　　在智能化的供需配置支持下，企业能够快速洞察不同用户群同类需求的特点及趋势，从而指导企业调整内部生产运营提供匹配的供给，甚至借助互联能跨产业获取生产要素来更好地满足需求。

　　所以B2C和C2B并不仅仅是字母顺序的颠倒，这里面蕴含着对整个商业逻辑的根本性颠覆，是从传统的供给链走向网络协同的一种全新的基本模式。