苏宁小店互联网便利店模式给你不一样的极速体验

　　“周末不出门的话，苏宁小店基本承包了日常。”随着苏宁小店在中国各个城市的扩展，越来越多的用户发出了这样的感慨。苏宁小店像阳光、空气和水一样，在日常生活中扮演了不可缺少的重要角色。

　　便利店搭上“互联网＋”的快车，给予更优质服务

　　现如今，“互联网＋”在生活的方方面面都有所体现，于是手机成为了我们的“好友”，相比较于传统的线下消费，我们更偏向于拿起手机就可以购物，从而更加方便地线上消费。苏宁小店给了我们一个全新的尝试，推出“线下便利店＋APP”的O2O模式，利用互联网科技打造聪明便捷的消费场景体验，加速推进聪明零售终端的落地生根。消费者既可以选择在苏宁小店实体店选购，也可以在“苏宁小店”APP下单，享受送货上门或自提服务，并且承诺三公里内很快半小时配送上门，这也给了用户全新的消费体验；同时，苏宁还推出“虚拟货架”，展示苏宁易购的线上促销，并设下单区，方便用户在线下购买和提货，弥补在门店面积上的不足。

　　目前，苏宁小店分布在全国53个城市，超过1500家实体店，以爆炸式的速度增长。根据CCFA和BCG联合发布的《2021年中国便利店发展报告》，2021年国内便利店行业增速达23%，市场规模超过1900亿元，开店数量及同店销售双增长，数据显示整个2021年全年，全国便利店季度景气指数始终保持在较高水平。便利店是快消时代的产品，而苏宁小店以线上线下模式，以极致的用户服务——共享服务、维修服务等传统便利店所不具备的特点，为自己在激烈的便利店行业之争中赢得了一席之地。

　　同时苏宁小店通过线上消费的大数据分析，考虑到用户的个性化需求，不断丰富其服务内容，借助互联网的数据共享实现消费者的定制化服务，涉及免费WiFi、打印、复印、扫描，共享充电宝、雨伞、蛋糕预定等，还依托苏宁售后保障提供电器维修、洗衣、水电煤缴费等智能便捷服务等。

　　极速配送，用苏宁小店APP下单8分钟就送到了

　　苏宁小店以“快”为特点，打出 “极速配送”的招牌，承诺3公里内半小时送达，给用户不一样的购物体验。众所周知，苏宁小店主打生鲜业务，而生鲜类商品对物流配送时效的要求是极高的，所以苏宁小店在配送方面借助苏宁物流完善快速并专业的特色，从而得以向用户提供更优质化的服务。

　　苏宁物流常务副总裁姚凯介绍：“苏宁秒达”将主要为3公里社区生活提供30分钟到达甚至更快的极速配送服务，以及预约时间精准送达的定时达服务，其中就包括苏宁小店。在配送队伍上，苏宁秒达将打造3个不同维度的配送团队，包括自营为主的苏宁物流专业化配送团队、众包形式的社会化配送力量，以及以“卧龙一号”为代表的人机协同配送的解决方案。

　　“服务是苏宁的优选产品，苏宁在用户体验的提升上只有底线，没有上线。”苏宁控股集团　张近东对于苏宁服务品牌的诠释在苏宁小店的身上得到了完美体现。在即将到来的双十一，苏宁小店也将继续保持自己的宗旨，用更好的用户体验回馈社会。