互联网+让养老服务更有人情味

　　无锡市许多社区都在尝试“互联网+养老”，利用新的互联网+技术，为老人提供服务。比如通过远程监控、控制门锁系统相连接，预警生疏人入室行骗，保障了老人的安全；为失能老人佩戴上“防走失腕表”，实现实时定位、紧急呼叫、自动报警、健康治理等功能。“互联网+”通过多种形式把老年人的需求和养老服务连接起来，让养老服务更有人情味。

　　有人情味的服务应该尊重个体的真实需求。随着生活质量提高，老年人口也对生活服务、生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高的需求。提供好这些服务，“互联网+”就大有作为了。比如，“智能手环”将老年人安全管控服务前置，变疾病治疗为疾病预防，很大程度防范了老年人疾病突发性和治疗滞后性的问题。人情味应该在人与人的交流中自然而然产生。人情味是人与人情感交流的结果，是在不断互动中产生的亲密氛围。如今，很多老人都开始接触网络，使用社交媒体。借助“互联网+”技术精准对接老人，提供一些陪聊等服务，有助于缓解老人的孤独感。

　　当前养老服务产品总量不足、质量不高、个性化产品短缺，普遍存在“社区能提供什么，老人就享受什么”的问题。一些小平台募集资金能力弱，又缺乏必要的“造血”功能，运营难以为继。养老服务想要更贴近老年人的需求还需更进一步突破目前的困难，这也是未来“互联网+”技术需要发力的地方。