2020年的肺炎疫情的忽然来袭，重伤了很多企业。让个人加深熟悉存款的重要性，让企业加深熟悉现金流的重要性，让很多不跟随时代发展的传统服务页明白了线上线下结合发展的重要性。
2020年疫情还未过去，前线医护人员从未停歇的守护着群众。
随着时间的推进，地方政府也公布复工通知。但是很多企业受疫情影响，只要疫情不解除，损失就止不住。像房地产行业、教育行业、旅游业、社会服务业等损失惨重。
但看各行业总有企业疫情期间在线上的发展可圈可点。
房地产行业，恒大地产线上营销，3天锁定47540套房源 恒房通平台用户超千万，总价值约580亿。
而教育行业几乎所有存活的机构纷纷转战在线教育，而之前信誓旦旦课堂氛围线上不如线下的声音日渐凋零。在线教育的高潮，是受疫情影响提前到来，但也是必然结果，而其他行业也是纷纷跟上。
线上线下结合不仅是趋势是必须要做的事！
养老机构（养老院、居家养老等）作为传统服务业，更是疫情易感人群中高危人群，此次疫情可以说对于养老行业冲击相当大。主要有几方面影响，第一，疫情影响，护工不复工，工作效率慢，更是加重了院内运转压力。第二，成本高，过年期间老人被接回家，而“封院”新的老人不能入住，成本居高不下。第三，抗风险性差，养老机构与线上接轨，对接线上资源的少之又少，除床位费护理费没有其他收入。
其实在2021年民政部民发〔2021〕88号文件《民政部关于进一步扩大养老服务供给 促进养老服务消费的实施意见》中早就提出相关意见。
打造“互联网+养老”服务新模式。加快互联网与养老服务的深度融合，汇聚线上线下资源，精准对接需求与供给，为老年人提供“点菜式”就近便捷养老服务，创新服务模式，培育服务新业态，改善服务体验，更好地带动养老服务消费。
此刻，将线下业务线上化尝试，是明智之举。
养老机构在2020年的发展中将面临大挑战，可以预计的是大批中小机构需要雪中送炭，砥砺前行。
养老机构服务线上化，成为互联网+养老机构，根据从现在国内做线上养老的了解到，需要注重三个问题。
第一：养老服务是否可以线上支付。养老机构内产品或服务（按摩，餐饮）是否可以通过网络进行交付。
第二：完成服务是否有相应反馈结果。养老机构内产品和服务的完成，如何通过网络反馈结果。
第三：是否可以产品展示。
这个三个注重的问题其实99%的养老机构都可以轻松的完成，大企业拥有资金投入的可以自行研发平台使用，而中小型企业可以和第三方平台合作实现，不仅省研发费用还有售后和不断的更新。
线上服务化，像医院，现在推出的在线医疗。像酒店，在线下单。这些都是需要实地服务才可以，而养老机构同样，产品在线上，服务在线下，家属不仅能更好的满足老人，更是提高了养老院效率和营收。
2020年虽然对于中小型企业有着很多挑战，但是也会有很多机遇的诞生。像阿里淘宝和京东在03年非典中寻找到方向。
希望养老行业能蓬勃发展，中小型养老机构能不断向前发展。社会需要，人民更需要！
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