互联网时代实体店如何利用社群裂变自己的会员

　　在如今这种信息爆炸性增长的年代，所有人的脑子都在被各种信息充斥着，对信息的筛选能力显得尤为重要。大部分人在对信息进行筛选的同时，也会去倾听身边一些人的意见。就像妹纸购买化妆品时会去问身边闺蜜正在使用什么产品一样。我们都说社群时代到来了，以关系划分圈子的时代也到来了。

　　移动互联网对大家很大的改变是什么？就是现在到了人以类聚、物以群分的时代。传统的营销方式在被革命，口碑时代已经到来，社交媒体放大了口碑传播的声量，从原来的可知、可管到可测。社群营销正在成为一种新兴的营销方式。既然社群营销如此火爆，那么，怎样利用社群做好用户的拉新、留存和活跃呢？

　　第一互联网社群，社群用户拉新难题如何破解

　　对于成熟的社群来说，已经有自身的IP效应，能用很少成本、很快时间来驱动用户进行传播和引流。首先需要运营人员构建社群所需要的价值点，然后做好相应的打磨工作。

　　有善于创造的内容的就去多输出点用户喜欢的内容；有善于用户维护的就去让用户获得情感需求，有条件的话很好做到完全触达用户，然后让用户来关注微博、微信公众号等公众账户。通过引流之后利用内容的传播，就可以吸引一群人想要加入社群，然后再继续输出内容，增加一些运营手段，通过不断的刺激点来增加用户量级和社群影响力，很好达到一定IP效应之后，就可以导入产品A、B、C等来帮助拉新用户了。

　　这里大家可以看一个尤其典型的案例：大家应该很熟悉吴晓波，吴晓波有个社群叫做“书友会”，吴晓波本身也是个极具影响力的IP，而单一的输出肯定无法满足品质社群主体的需求，那么假如想要追求IP效应很大化的话，粉丝经济必须进化成社群经济。

　　就在不久前，中端服务酒店市场的开拓者亚朵携手吴晓波在杭州为共同创建的中国首家社群酒店—亚朵·吴酒店揭幕，也预示着社群经济的商业模式新人口已经开启。利用酒店本身的优势可以提供线下交流的平台加固社群的稳定性和多元化互联网社群，而“书友会”的用户消费水平和亚朵用户群体具有极高的重合性，所以也奠定了合作的基础。

　　第二，如何活跃社群用户

　　活跃用户：利用社群做好用户载体，建立用户传播触达点。首先也是通过社群建立之后，可以利用社群这个聚集用户很多且很直接触达用户的载体来进行内容的通知和扩散。因为对于一个粘度较高的用户社群来说，用户的参与度和配合度也是极高的，这样的话，社群用户的传播其实也是另一种营收。我们以微博为案例。微博是从2021年做起来的社群功能，但是一直没有火起来，可是微博却利用社群做起了新玩法。

　　微博现在很主要的两大活跃人群，第一个是高校用户，第二个就是八卦、自媒体。大家所看到的群是当时我在大学的时候在微博校园渠道时候参与的全国高校“绿植”活动，“绿植”活动是每年全国高校一起参与的一个线上传播，线下免费领取绿植的公益活动，这个活动的特色就是成本低、参与度高、用户面广。所以后来新浪为了把社群使用起来，直接把一个高校参与活动的用户自动匹配到一个社群里面，为了方便以后每一次活动的通知和传播，这就体现了社群的重要性。

　　第三，如何解决用户的留存问题

　　其实，对于低频消费行业，可以基于用户的关注点来利用社群运营留住用户。这个主要的步骤也是在社群完善之后，基于产品观念通过社群的方式来引导用户深入产品的故事线，去跟随产品活跃，通过活跃来探索产品目标，达到用户留存。

　　近一两年国内房地产内集中掀起了一阵互联网热潮，而大家应该熟悉很大的地产王国—万科也不例外，万科推出了“住哪儿”app，通过区域的规划把相同、临近的小区通过线上社区的方式来打造了一个属于万科彩色生活的社群。

　　例如有人想找人一起锻炼，互相监督，就会在社群询问一下找找同伴，这样有相同想法的人可能就会附和并且一起参与，久而久之，万科社群户主的感情也会越来越好，用户粘度也会提高，不仅仅在社群内寻找同伴可能也会去增加其他功能的尝试，这样就相对于来说究竟简单形成一个户主的闭环生态圈。

　　第四，如何转化社群内用户，实现社群的价值？