飞速发展的信息时代和爆炸化的信息使得人们的注重力很难在一件事情上集中起来。在技术干预的时代,人们的注重力的广度增加了,深度却减少,很显著的特征就是注重力的稳定性变弱、持续注重力的时间变短。
简单说,就是人们的注重力变得“碎片化”了。互联网企业更要关注用户的“注重力”,表现的载体就是“用户体验”。
激烈的市场竞争中留给企业的时间是有限的,用户的注重力也是稀缺的,如何给用户留下更深的印象对于服务型企业来说至关重要。当同质化竞争越来越严重,“体验”成为了新的突破口。产品和服务所能传达的东西是有限的,而“体验”则可以形成更深的消费记忆。
领先的企业,无论面向消费者还是面向企业,都会发现,下一个竞争战场在于吸引用户注重力,筹划用户体验。
给用户创造独特体验感的重点是把目光放在用户身上,关注他们的需求,提高他们的参与度,让他们从被动消费到主动参与,让他们感受到自己与你提供的服务有着紧密联系。
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文章地址:https://www.tianxianmao.com/article/online/4871.html
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