互联网+为养老服务开启聪明模式

　　蓝色屏幕左边显示着今天签过到的老人信息，右边是社区很新的活动信息，下方是专门面对老人的服务，叫车、订餐、上门打扫卫生、助浴等服务轻轻一点就可以实现预定……在四川—日立创新交流会的医疗健康展示区，中国经济时报记者见到了日立解决方案（中国）有限公司为中国老人量身打造的互联网+社区居家养老服务展示平台。

　　易学易用的社区居家养老平台

　　日立解决方案(中国)有限公司解决方案战略中心总经理林桤在接受本报记者采访时表示，这样的交互式服务大屏实际应用时是摆在政府建造的社区养老服务大厅里供老人使用，还会有受到专业培训的服务人员在一旁协助老人使用这个平台。

　　“大部分老人都不会用智能手机，儿女要是不在身边就享受不了互联网为生活带来的便利。现在他们只要走十分钟，来到社区养老服务中心，就能在专业服务人员的帮助下下单自己需要的服务。”林桤说，以前养老服务社区的功能比较单一，一般以举办活动为主，无法满足老人居家生活的需求。现在这个平台能为居家老人提供24小时平安照护、出行方位确认、服务一键呼叫等特色服务，实现居家远程医护咨询、远程法律帮助、亲情互动、精神慰藉等老人切实需要的各项服务。

　　“平台刚建立的时候，老人们不太熟悉，订单比较少。三个月以后订单慢慢就多起来。比如成立于2021年的浙江省平湖市水洞埭社区居家养老服务照料中心，现在已经累计服务老人超过5万人次。”林桤说。

　　此外，林桤介绍，还有一块社区服务中心信息显示屏，可以实时监管所服务的社区运行状况、老人24小时照护情况，为老人提供给急需求服务和位置信息服务。同时，还可以进行养老机构信息的治理，为民政部门提供社区居家养老的大数据统计和分析。

　　运用“互联网+”数据采集、分析和处理等技术，为老年人提供智能化服务是目前国际上比较先进的居家聪明养老服务发展模式。随着我国进入“老龄化社会”的进程加快，老年人健康服务发展面临着严重挑战，因此，如何构建可持续发展的聪明养老体系，推动养老行业发展成了社会关注的焦点。近日，在四川省天线猫市举行的四川-日立创新交流会分科会上，众多专家、企业就聪明养老、互联网+养老进行了讨论。

　　日立（中国）有限公司养老护理事业推进本部总经理傅子毅向与会者介绍了我国未来30年人口结构的变化和健康危机，到2050年，我国80岁以上的老年人将达到9000万人，人口老龄化的现象不容乐观，而且包括失能或半失能在内需要护理的老人预计将达到3亿人之多。因此，他认为，社区居家养老服务的充实，健康治理的促进，制度保障的完善刻不容缓，但课题的解决尚需时日。

　　日立解决方案（中国）有限公司副　张若皓在会上介绍，日立结合在日本实施养老服务的经验，将通过两大平台——聪明养老健康服务平台、互联网+社区居家养老服务平台，一个治理系统——养老机构服务治理系统，为中国的社区居家养老服务提供聪明健康养老解决方案。

　　养老产业发展应重视可持续性

　　老年人口快速增加，使得老年人消费也在迅速增长。有研究机构测算，老年人消费规模将在2030年、2040年和2050年分别达到18.33万亿元、36.36万亿元和61.26万亿元。中国将成为养老产业市场潜力很大的国家。

　　近年来，我国政府大力支持健康养老产业，今年政府工作报告全文16次提及“养老”，今年上半年更是密集出台一系列政策措施来促进健康养老产业的发展。尤其是4月国务院办公厅印发的《关于推进养老服务发展的意见》，提出6方面28条政策措施，成为养老服务业综合性、纲领性文件。5月召开的国务院常务会议针对社区养老服务推出一揽子鼓励措施，放宽准入、引导社会力量参与，并在房租用水用电价格、财政支持力度及税费优惠方面予以安排。

　　聪明华川养老（北京）有限公司副总经理徐瀚在就聪明健康养老作主题演讲时表示，中国适逢大力发展商业养老产品的有利时机。但是，尽管地产商、保险行业、央企、地方国企等各方资本积极进入健康养老产业，行业龙头企业还未出现，目前仍未形成可持续、有效的商业模式，无法推广和复制。从目前的情况来看，养老服务的投资回报率远低于传统房地产投资，导致“雷声大雨点小”。他认为，养老产业发展缓慢有三方面原因，从社会层面看，人口老龄化增速过快，各方面的熟悉和预备还不足，简单说就是“未富先老，未备先老”。从产业结构层面看，与发达国家的养老产业结构相比有差距，尤其在医养服务供给上还有较大发展空间。从行业经营层面看，与发达国家养老企业的发展规模和盈利能力相比还有很大差距。

　　麦麦养老是一家年轻的创业企业，不仅是因为成立的时间只有五年，公司的员工也很年轻，大部分是90后。其后端技术主管朱康在会场接受本报记者采访时表示，麦麦养老专注于聪明照护服务，其软硬件产品及核心算法获得国家30多项技术专利，已经在全国有30个项目落地。但是，麦麦养老今年刚实现盈亏平衡。他认为，目前我国的养老行业还处于起步阶段，虽然进入的企业很多，但大部分还没有赚到第一桶金，也有一部分企业坚持不住退出了市场。

　　“养老行业是一个需要长期投入的行业，现在还主要是靠政府的大力支持，但是究竟外力的支持不是长久之计，要想做大做好，还是得沉下心来认真去做才能享受到发展带来的红利。”朱康说。