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  这是秦朔朋友圈的第2043篇原创首发文章

  很近“图鉴”这个词挺火的,其意思是全面、系统、正确地用图文形式记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。引申为对某一个事物的全面介绍。

  过去,我们更多的关注互联网行业的宏观发展。其实,有时候从内部看一个事物可能更加深刻。比如,假如从内部组织结构看互联网企业,可以更加深刻地体会这个行业的不同之处。

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  互联网企业内部结构

  简单而言,互联网企业一般是“1+4+1”组织结构。第一个“1”是老大——CEO,“4”是支撑互联网企业的4个主要部门——产品设计、技术实现、市场、运营维护;第二个“1”是办公服务,包括人力、财务、行政、公关等。

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  第一个是产品部门——产品设计。这个部门的职责就是告诉公司应当生产什么产品、提供哪些服务,并配合技术部门完成产品的很终呈现。互联网公司好的产品经理一将难求。一方面他要能够了解市场变化行情,另一方面他要运用互联网思维将这些需求转化为技术工程师们理解的具体产品,这通常需要一些软件工具来呈现,比如产品经理必须具备的技能是使用软件工具绘制“原型图”。广泛的产品部门还包括:产品经理和设计师等等。其中设计师包括:UI(User Interface,用户界面设计,美工)、UE(User Experience,用户体验设计)、交互设计等。

  第二个支撑部门是技术部门——生产者(制造者)。从互联网产品开发流程上看,技术部门分为构架师、前端工程师、开发工程师、测试工程师、运维工程师。从字面意思上也比较好理解,构架师设计系统构架,确保产品稳定性,然后,工程师开始进行开发、测试、运营维护。假如从技术语言上看,不同的互联网企业、不同的互联网行业会偏爱不同的技术语言,比如对于机器交互速度有要求的,偏爱于C++语言;要求网页端快速界面呈现的,偏爱于PHP语言;介于上述两者之间的,乐于使用JAVA语言。

  第三个是市场部——如何更好地卖产品。这个部门在互联网公司里差异较大。有的互联网公司有具体的产品,例如某种软件,那么市场部就是负责销售产品,包括面向一般客户(销售),面向大客户(即商务BD),面向尤其用户(即渠道)。对于平台型互联网公司,大部分是广告收入,那么市场部的很重要组成部门就是广告部,以及面向尤其投放需求的B型用户。

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  第四个是运营维护部——如何更好地吸引用户(拉新、留存、促活)。这个部门应该是互联网行业很为尤其的一个部门。拉新,即带来新用户,策划某类活动、传播事件,带来新的用户;留存,既确保用户能够更长久地使用产品;促活,即促进用户活跃度,采用的方式通常是借助各类媒体、工具、平台进行宣传。

  除了上述四个支撑部门外,还有一个服务部门是办公部门:人力、行政、财务等。这点与传统行业差别不大。只不过互联网人才的跳槽率相对较高,人事行政的运行成本也相对较高。

  企业内部结构的组合与演变

  互联网公司的结构是随着公司规模的扩大而逐步演变的,从很初的创业型,到很后的领头羊,形成了非常复杂的内部体系。

  初创型公司:通常3-5个人的初创公司标配需要至少3个职能:技术、产品、市场。CEO自己可以同时兼任技术和产品,但为其支撑的必须要有市场和产品设计(美工)。这时候的公司往往一人兼任多种职能。行政部门则完全采取外包形式。

  成长型公司:通常30-50人的公司,职能会相对完善,产品、技术、市场、运维均会匹配,其中以技术团队为主(一方面是由于小规模公司产品变化较快,需要技术支撑;另一方面是技术团队是生产者,不来生产,何谈利润);产品、市场、运维相对来说处于辅助地位,一般完成老板的需求,就是产品、市场、运维的工作需求。

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