互联网装修时代加速来临寡头土巴兔更值得期待

数万亿规模的家居家装市场，正因为这场持续至今的疫情而遭碰到更深层次的审阅。 从需求端看，家装行业的互联网化被证实是大势所趋。即便历经波折，这次“全球自我隔离运动”也让所有人明白传统家装“线上化”对于整个行业的重要性、紧迫性。 从产业端看，家居家装行业在这一不可抗力下的行业冷静期和停工期需要“反思”，在没有拥抱互联网平台化的背景之下，行业价值产出还能留下多少。 过去几年来，互联网家装行业经历了从“风口”到“精细化运营”的阶段跨越。 海量玩家的参与正在让互联网装修的概念从单纯的传统家装升级、“互联网化”迈入更深层次的探索，因为不论是普通家装用户还是互联网家装平台都意识到： 互联网家装除了要解决传统家装链条长、行业分散、信息不透明、争议纠纷多的痛点以外，同时还要在互联网+科技赋能家装信息全链路透明、家装服务保障、价格合理、品牌背书、家装公司整合等维度做到模式革新。 说的简单一点，对于互联网家装这样一个相对较“重”的商业模式而言，“互联网”很重要，因为没有线上平台的赋能，家居家装行业长久以来存在的种种乱象与潜规则就永远不会得到解决；同时“接地气”更加重要，只有以互联网思维深入到家装一线的设计、建材、硬装软装、保养维修、售后服务等全链路，互联网家装才不会沦为纸面上的“噱头”。 互联网家装对于“互联网平台化”与“强落地”的双重高要求注定了，互联网家装行业势必会迎来“强者恒强、赢家通吃”的寡头时代。 原因无它，没有线上整合的实力，互联网家装平台就永远脱离不了传统行业的桎梏；没有多年在传统家装产业链中的打通工作，互联网家装平台就难以解决传统家装聚焦在装修过程中繁杂的用户痛点。 在此背景下，“跨界者”及“后来者”难以涉足。就像此前全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫在接受媒体采访时曾表示的那样，“互联家装行业经过十多年的发展，目前已经到了一个相对稳定的阶段，以土巴兔等为代表的头部公司拥有较深厚的积淀和先发优势，在发展的过程中也构建起了自身的壁垒，相对来说很难被其他企业超越”。 而在“跨界者”及“后来者”之外，一度在行业中声量十足的“小而美”平台更是带动不了行业的创新，究竟“滤镜”下的美图再好看，深入钢筋混泥土与装修服务标准化、专业化的领地，它们只能摊手无奈。 这种特点造就了土巴兔在行业中的优选地位。 根据极光大数据近期发布的《2021年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示，头部互联网家装企业建立起的APP生态圈用不到三成的APP安装占比抢占了市场超七成的用户使用时长。而在这其中，土巴兔一家的份额就超过八成。 截至到2021年底，国内互联网家装渗透率为0.79%，同比继续保持着高速增长态势。其中，土巴兔的市场份额为83.3%，成为国内互联网家装行业当之无愧的“寡头”。 头部企业与中下游企业的差距有多明显？ 土巴兔的月活用户占比是83.3%，在行业中排名第一，而第二名的齐家网只有8.8%，往后就更不用说了，行业“马太效应”正加速蔓延。值得注重的是，在近几年以来，土巴兔无论是在用户数还是在月活数据上都遥遥领先整个行业。 这意味着土巴兔已经占据了互联网家装行业中的绝大部分用户流量，在流量愈发稀缺的“后移动互联网时代”，这种优势让土巴兔在用户认知、用户粘性、平台影响力、商业变现、互联网家装生态构建等多维度蕴含着巨大的想象空间。 更重要的是，土巴兔在用户满足度评分、平台口碑、商业模式创新、用户服务等多维度同样建立起了巨大的行业优势。要知道，“寡头”本身并不值得期待，但一个在产业端和用户端均没有短板的互联网家装“寡头”才是这个时代的稀缺品。 在平台建设上，截至去年年底，土巴兔平台已经拥有近11万家装修公司，覆盖全国310多座城市、3500万用户。这表明，土巴兔目前已经在行业中率先且一骑绝尘地完成了真正意义上的全国布局，这对于互联网家装“平台化”建设的意义不言自明。 在互联网与科技赋能上，土巴兔建立了以“装修日记”、“口碑评价体系”、“先装修后支付”等为代表的产品服务体系，还在近几年陆续上线了基于3D云设计、VR、AR等技术的“图满足”3D云设计系统，此外还有灵感库与新问答板块、描绘用户画像与精准推荐装修信息赋能...... 内容+技术+服务的三重赋能，是土巴兔深耕互联网+家装所提出的家装用户全链路痛点解决方案，而这一思路已经被大量互联网头部巨头充分验证过了。天猫、大众点评、滴滴出行、知乎、今日头条......我们都能从土巴兔平台中看到这些互联网玩家们的影子。 在新兴下沉市场挖掘上，土巴兔同样推出了先装修后支付、装修分期、第三方质检等政策来持续满足下沉市场用户需求，在“深耕一二线渗透三四线”的策略引领下，土巴兔的下沉市场用户占比高达39.3%，这个数字遥遥领先整个互联网家装行业。 近年来，“五环外”市场已经成为互联网行业的兵家必争之地。土巴兔在行业中率先攻占三四线城市市场、为下沉市场用户带去消费升级的举措无疑具备很高的前瞻性。 在创新探索上，土巴兔在行业中率先切入近年来的流量高地“直播带货”，整个2021年土巴兔官方进行了近百场直播带货活动，每次直播销售额均破千万。值得注重的是，在疫情期间土巴兔全面开放了直播平台，400家入驻装修企业借助土巴兔的平台力量实现业绩突破。 李佳琦、薇娅与罗永浩们的直播带货“神话”正强力复制到各行各业当中，土巴兔所取得的这些成绩为互联网家装行业的直播带货布局树立了良好的应用示范。 多领域发力及领先优势下，“装修就上土巴兔”不再只是一句广告语，它成了绝大多数互联网家装用户的共识。 客观来看，目前互联网家装在家装行业中的渗透率仍然有限，虽然土巴兔已经率先建立起自身的“超级入口”壁垒，但想要推动整个家装行业朝着互联网化、专业有序的方向发展，仅靠土巴兔一家是远远不够的。 互联网装修的“星辰大海”是用户无忧、产业链打通，只有头部平台承担起相应的行业责任，互联网家装的愿景才能从过去频发的中小平台“跑路潮”的口碑危机与商业模式危机中解脱出来。 在这一点上，土巴兔的表现更加值得关注。 2021年底，第五届土巴兔生态大会在　召开，在这场大会上，土巴兔发布了“天梯扶持计划”，公布将投入价值20亿元的资源用于扶持入驻平台的装修企业，以帮助装企平稳走上“触网”转型之路。 这就体现了土巴兔作为头部平台的大格局：只有帮助国内海量装修企业迈向转型升级的大潮，土巴兔才能推动整个互联网家装行业迈上更高阶段。 土巴兔可以给家装行业带来什么？ 从C端用户到室内设计师、从B端装企和材料供给商到全屋定制、从智能家居到供给链金融的生态布局优势都触及了家装企业的核心痛点。此外，基于AI人工智能、大数据、消费用户的资源赋能，基于流量、广告、内容、社区的品牌价值赋能，基于开放IT服务治理、SaaS系统、金融服务、供给链的数字化基础设施赋能，土巴兔的这些支持都将有效改变目前国内家装企业杂乱的局面。 对应的，在本次疫情期间，土巴兔继续延续了自身在行业与社会责任层面的头部企业担当。 2月3日，土巴兔在企业复工后第一时间发布了多项免费服务以助力家装企业抗击疫情。按照官方介绍，土巴兔将为家装企业提供至少300万的流量支持，对符合条件的、新入驻的装修企业“免费”提供网店服务，对所有合作的家装企业免费提供3个月“IM功能”服务，还优化推出了大量对平台商家的线上工具、服务培训、政策支持等。 2月6日，土巴兔继续扩大扶持力度，又推出了免费赠予保额10亿元的抗新冠肺炎保障金、“无接触”量房标准、设立“专属基金”、开放5000名设计师培训等相关举措。 家装需求只会延期，但不会消失。在这样的背景下，土巴兔所投入的行业担当更显远见。 根据土巴兔大数据研究院联合易观在4月初发布的《中国互联网装修行业指数洞察2020》显示，中国互联网家装市场正呈现出消费主力人群更年轻化、市场逐步向三四线城市倾斜的趋势，行业渗透率和市场增幅也在高速增长。未来一二线城市住房存量装修市场、下沉市场增量、租购并举下的长租公寓拉动都将为互联网装修创造出持续的活力。 互联网装修的大潮正随着疫情进入“下半场”而加速袭来，土巴兔过往的这些动作已为行业打牢了基础与框架。未来，一个没有“套路”和冗杂的家装行业值得所有人期待。