这个“双11”,所有快递公司都拿出满满的诚意。圆通快递通过员工关怀基金及高峰期补贴等,包括提高餐标、发放旺季补贴、改善住宿条件等,此外还设立了关怀基金以及评奖评优制度,网站优化排名软件,网站排名软件,网站排名优化软件,确保员工在旺季期间的工作和生活无后顾之忧。
百世全网公司增加新增人员住宿床位,并做好旺季操作人员夜宵和加餐准备,在分拨现场定期配送茶水、食物补给和基础医疗药品,设定相应的多个行政服务站,同时在充足的人员储备下,要求一线员工执行多班轮休制度,保证员工有足够的精力投入旺季工作中。在部分雾霾严重的城市,百世还要求快递站点配发口罩,尽可能保障快递员的健康和安全。
这个“双11”,申通快递公司制订了旺季全网呼叫中心接听奖励办法和邮政申诉率激励办法。规定11月16日至30日期间,日均接听率每上涨一个百分点额外奖励1000元。此外,省公司(片区)邮政申诉率排名第一或者有效率为0,且满意率100%,奖励1万元。此外,申通快递公司还规定11月10日至11月20日期间发件的快件,客服类罚款减半。
说到旺季期间的快递公司员工激励,不得不提的还有德邦快递。2016年起,德邦快递就拿出一线新增管理岗位的10%,用于破格提拔旺季期间表现突出的一线员工,当年就有22名员工被提拔。今年“双11”,德邦还开放更多层级的破格提拔通道。员工的服务质量、收派效率,以及为保障服务质量做出的额外贡献等都被纳入德邦快递公司考核。
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