问诊抓药做CTDr.阿里有点忙

现实生活中，穿“白大褂”的一般有两种人：当医生的和搞科研的。而当“买东西的”阿里穿上白大褂，却同时扮演着两种角色，把他们的活儿都给干了。

提起阿里巴巴，人们脑子里往往会浮现出一个成熟商人的形象，这也许跟阿里在商业上的成就有关。

然而，疫情下的阿里巴巴，却摇身一变，穿上“白大褂”当起了医生，给人以截然不同的印象。

原来，阿里健康针对疫情发展每一个阶段爆发出来的问题，都拿出了基于数字技术的解决方案，希望帮助全国人民共渡难关。

首先，为了解决人们“寻医”的需求，阿里建立了“门诊部”。

1月24日，封城的第二天晚上，阿里健康定向针对湖北地区居民，在支付宝App上线了互联网医生免费义诊服务。用户只要打开手机淘宝、支付宝App，首页搜索“问专家”，即可进入义诊平台。

在不到五天的时间里，阿里健康在线问医平台的日访问量就突破70万，问诊量突破10万人，平台上的每一个医生天天都要接诊100多个人。

疫情爆发初期，很多人草木皆兵，但凡呼吸、体温有点异样，都担心自己得了新冠肺炎。假如他们都一股脑儿地涌入医院，不仅会增加医生的工作量，还会加大感染的风险，造成不必要的恐慌。

有了阿里的“门诊部”，症状不明显的患者便无需占用医院的资源，不方便去医院的患者也能早日知晓病情。阿里此举，既缓解了医疗资源的压力，又减轻了人们的恐慌，可谓一举两得。

除了门诊，阿里还设置了“影像科”，进一步排查病例。

2月15日，达摩院影像AI率先在“北京小汤山”岐伯山医院上线。只需20秒，AI就能对新冠疑似患者CT影像做出判读，并量化病症的轻重程度，分析结果正确率高达96%。

到目前为止，CT影像AI已在湖北、上海、广东、江苏、安徽等16个省市近170家医院落地，对34万临床病例做出了诊断。我们之所以能在各大媒体平台上看到实时的确诊数字，少不了阿里“影像科”的一份功劳。

很后，有了“寻医”的通道，自然也要有“问药”的途径。

自疫情爆发以来，口罩便成了很为稀缺的资源。为了解决人们的口罩需求，阿里一边稳定天猫、淘宝上口罩的价格，一边在阿里健康大药房不定时上架口罩。

另外，阿里健康还在淘宝和支付宝App上线“买药不出门”服务，通过线上问诊开方、药品配送到家的互联网就医方式，让慢病患者足不出户即可安心买到所需要的药品。

通过疫情期间种种贴心的服务，阿里的“医生”形象丰满了许多。

闻名的“冰山理论”提到，冰山运动之所以宏伟壮观，是因为它只有八分之一在水面上。而阿里健康就像冰山一样，它能有出色的成绩，离不开“水面下”阿里技术的支持。

的确，起初阿里巴巴是一家单纯的电商公司，但随着它越做越大，交易额越来越多，一个所有电商公司都会碰到的问题便浮出水面：平台流量剧增，底层IT系统捉襟见肘。

思来想去，阿里高层做出了一个惊人的决定——成立云计算公司！

十年前，云计算还是一个不被看好的技术，有人说它过于超前，也有人说它新瓶装旧酒，即使是阿里内部也有很多人对它持怀疑态度。究其原因在于，云计算的研发难度极大，而且能否有实质性的产出还要打个问号。

值得庆幸的是，当时阿里的掌门人马云力排众议，请来了很顶尖的技术团队，每年拨出十个亿全力发展云计算。即使云计算部门连年亏损，也没有停止科研的步伐。

事实证实，马云的选择是对的。如今，云计算已经渗透进各行各业，几乎成了互联网公司避不开的技术。而阿里云由于起步早、经费足、人才多等因素，已然占据了中国云计算市场的半壁江山，跻身世界前三的行列。

在云计算的基础上，阿里于2021进一步成立了“阿里达摩院”，立足基础科学、颠覆性技术和应用技术的研究。

截至2021年9月，阿里达摩院在国际高级学术会议上累计发表近450多篇论文，并在自然语言处理、智能语音、视觉计算等领域算法夺得40多项世界第一。就“知识储备”而言，阿里显然已具备了面对“大考”的资本。

我们都知道，任何理论都要在实践中检验，而阿里云和阿里达摩院的“考试结果”并没有令人失望。除了上文提到的CT影像，他们还为科研机构研制疫苗提供了大量算力，甚至我们常用的疫情地图，都有其参与建设的影子。

今年1月底，阿里达摩院向全世界免费开放AI算力；3月13日，阿里云又向全球机构开放病毒检测技术。这两手操作，颇有点“达则兼济天下”的意味。

在阿里达摩院成立之时，马云对其提出了三个要求，第一条就是“必须活得比阿里巴巴更久。”

为什么达摩院要活得比阿里更久？因为商业上的成功只是一时的，但技术上的成果却是永恒的。这个道理谷歌懂，亚马逊懂啊，阿里自然也懂，顶尖的商业公司往往很终都会向技术转型。

在英语中，“Doctor”有两个意思，一个是“医生”，另一个是“博士”。阿里在积极扮演医生角色的同时，也没有落下博士的工作，一袭白衣，竟穿出了两种风格。

很近几年“互联网+医疗”的新概念相当火热，甚至相关的股票都持续走强。随着疫情爆发，互联网医疗更是走进一般民众的视野。

然而，当我们深挖这一新事物时，却发现它还停留在浅层数据的层面。医疗健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估……虽然确实有所创新，但对我们寻医问药并没有实质的改变。

假如要打比方的话，现阶段的互联网医疗就像一片云彩，看上去很美好，但离我们太远。人们需要的，是能落到实地的，与生活息息相关的东西。

是的，所有创新很后都要回到地面。回到地面，意味着互联网公司不能再只是收割浅层的简单的果实，而是要做更多地基性的工作，让互联网这个互联互通的工具更深扎根在各行各业，推动各行各业建设新型基础设施。

在现实中，阿里健康就是这么做的。入局后的数年间，阿里与多家医院达成合作，为患者提供从挂号、问诊至购药的一站式服务。加上原有的互联网生态链，阿里健康逐渐形成了线上线下一体的医药健康服务体系。

总而言之，阿里健康在基础设施建设上做了不小的努力，可能还需要时间完善，但是正在落地扎根。终有一天能让人们切身体会到新技术带来的万分方便。

2021年，马云提出了“双H”战略，即健康（Health）与快乐（Happiness）。自那以后，阿里所有的工作都是在围绕这两大终极目展开，阿里健康就是很直观的体现。

的确，让人们生活地更加健康与快乐，应当是所有优秀企业的共同目标，无论出发点在哪，很终都应回归到这里。究竟谁不想健康、快乐地活下去呢？

正所谓大道至简，企业的成功，往往来自于很简单、很朴实的东西。请记住：只有善待世界，才会被世界温柔以待。