随着人工智能、大数据和云计算等各类新兴技术的崛起,近几年新零售行业也进入了快速发展车道。马云布局的新零售已经成为未来趋势,旗下的盒马鲜生已经成为新零售行业的典型代表。与此同时,京东也牢牢跟上脚步,提出了无界零售,达达-京东到家就是诞生的产物,这也是继京东物流之后,刘强东又打造出的一只独角兽。
达达-京东到家于2020年正式上线,通过基于位置服务的应用,为消费者提供1小时极速送达的高品质社区超市配送服务和生活服务项目,品类涵盖日用百货、生鲜食品、家居用品等。《2021胡润全球独角兽榜》显示,它的估值已经达到300亿。达达-京东到家的出现,也是达达和京东到家之间合并的结果。
达达于2021年由蒯佳祺创立,在此之前,他有过两次比较成功的创业经历,创业项目分别被阿里和安居客收购。而第三次创业,他瞄准了同城即时配送,达达物流就此成立。当时,正值美团、饿了么等外卖公司斗争的火热时期,高速增长的订单量帮助达达顺利搭建了自己的网络平台。仅两年时间,达达的日均订单量就达到了百万级。
虽然业务量迎来了爆发式增长,但蒯佳祺依然感受到了危机。起初,他是想通过依靠外卖公司的海量订单,专做履约平台。但随着外卖逐渐形成稳定格局,各家越来越在意品质、成本和效率,也开始自建物流,形成自己的闭环。达达的业务空间因此碰到了天花板,在业务急速增长的前几年,达达一直靠亏损补贴获取市场地位,此时已经持续亏损了一段时间。
而京东到家高调上线时,刘强东也放出豪言:“京东到家的任务就是打败京东。我对京东到家的期望如同腾讯对微信的期望,目标是要打造一个高频应用。”但没想到京东到家建立不久,就碰到了配送履约问题,用户体验一直升不上去。随着外卖配送市场对达达逐渐关闭,它也急需下一个配送领域。此时,刘强东找到蒯佳祺,双方可谓是一拍即合。
二者合并后,第一个重要动作就是帮助合作门店建立店内仓、仓内匹配拣货以及库存治理系统,旗下的客户有沃尔玛、永辉生鲜等众多巨头。在订单量不断增加的同时,京东到家的城市扩张和渠道下沉也在持续进行。
刘强东曾表示:“京东到家与达达不仅业务互补,对用户体验的极致追求和‘使命必达’的价值观更是高度一致,这是双方能够达成战略合并的前提。”根据京东到家2021年发布的双十一数据显示,它在2小时送出了近150万单,配送总里程或超3亿公里,当天的销售额相比三季度均值增速超过6.5倍。
经过五年多时间的发展,如今达达京东到家的业务覆盖全国2400多个县区市,日单量峰值约1000万单。它的边界也在不断拓展,从过去基于商超业态的到家服务,发展到生鲜、鲜花、便利店和美妆个护等多个品类。
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