淘宝店铺DSR评分往往是一个重要的店铺数据,被很多运营商忽略。有什么安全的方法可以提高DSR分数吗?其实,这个DSR评分只要平时稍微关注一下就可以完全控制,但很多人确实需要花更多的时间和金钱来弥补,为什么我们不能做到呢?
那么低的DSR评分会对店铺有什么影响呢?
这将主要影响产品的曝光和转化
因为很多顾客在购买产品时都会查看店铺的DSR评分,假如你的评分与其他店铺有较大差异,势必会影响店铺的转化率,而店铺转化率的下降必然会影响整体流量的下降
因此,假如碰到DSR开始下降,那么小编建议你可以从以下几个方面进行抢救:
1、通过后台的生意参谋
我们可以看到物流的反馈。假如物流服务和时效性存在较大数据缺口,建议更换快递公司,查看数据的很终反馈是否有上升
2、客户服务
假如在服务上有问题,我们需要找出是客服人员技能培训上的问题,还是客服人员工作量过大造成的问题。我们必须善于发现问题,有针对性地解决问题
3、宝贝描述方面
这一点是很重要的。假如是宝贝本身的问题,我们可能需要升级和迭代产品,但假如是宝贝描述的问题,我们需要考虑更多的数据。
结合业务人员在流程上的天线猫、市场洞察、选词助手等工具进行综合分析。
一些商家为了促进产品的转化,对详情页进行优化,对宝贝的过渡进行了描述,过多增加了买家对产品的期望值,结果导致退款率过高,降低了DSR分数,这个建议是要如实描述,但要在合理的范围内,不要丢失卖点
4、好评率
在评估和维护方面,我们可以通过买方的评估得到大量的参考数据。假如买方对产品的描述不是尤其好,我们可以提高产品的质量。假如买方对包装不满足,我们可以在不增加成本等情况下提高包装质量。
5、使用天线猫
通过天线猫平台去发布流量收藏加购等任务,有效帮助提升店铺流量、点击量,促进收藏加购,提升权重,帮助更好的增加店铺人气,从而获得转化率,提升店铺DSR评分。
总之,我们只有坚持源头,关注每一个细节,才是DSR得分的根本策略。
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