淘宝电商运营怎么做

今天和大家分享是如何才是一名合格的运营。

我发现不同电商公司对运营角色的岗位要求不同。两三年前，电商持有的是“运营万能论”，许多公司老板觉得，自己出产品，找一个运营，砸钱开直通车就可以卖货赚大钱了。但随着电商慢慢理性。有预见性的boss不再全部寄托在单单砸钱上。而是意识到一个电商要做好，很大程度靠产品以及品牌化运作。所以现在对运营的岗位要求在变化。职能也不同。怎么做好，还要细分去讨论:

那来谈谈运营。说一下我一个朋友情况，几年前我朋友在一家公司，他们是做代运营项目，初始客户是不是很多。不过后来项目失败了，原因不多说，甲方传统公司与乙方代运营公司之间的一些猫腻与博弈。这是运营路的一个败笔，这里其实也给诸位运营一个警醒，你走上天猫运营这条路，无论是选择公司还是选择项目务必考察清楚，就业是一种双向选择，好公司好项目能给你带来很好的成长，不好的会给你的履历上添上无法消除的败笔。后来他进入了业内top级的第三方服务商，接触并学到了很多以前没意识的知识与技能。他和说现在后头再看看平时接触到的运营不知道日常工作是什么，现在接触很多的运营的工作就是报活动，提销量，换着法子报活动。钻研着怎么报活动，提销量。公司招聘一个运营人员，考核很多的就是销售额。运营人员，大多不管品牌的延续性以及知名度。因为背负在身上的是销量。

现在很多做电商的朋友，其实水平都特菜，很多时候不知道应该从何下手，天天忙活过来忙活过去的，也没有多少的生意，到各个论坛，逛所谓的大神的帖子指导什么的，很后也发现对自己没什么用，到网上找各种各样的教程学，结果觉得很散，好不简单学明白了，结果玩法又变了，老坑爹了所以假如你真心的想让自己在电商这个行业有一番作为，让自己的店铺起死回生，你可以来这个群学习，开头是：三七五，中间的部分是：二二三，很后的三位数字是：七九零，按照顺序组合起来，你就能找到一个学习的新大陆

我之前带过一个朋友入电商的运营岗位。很简单的一条路：运营助理→店长→运营，收入从3000→5000→8000+（非北上广）她很快就到店长了，本来预估她需要1年时间，不过她自己也比较勤快，几个月就是店长了。但是进度太快，带来的问题是，她策划能力不好，客服团队的培训也做不了，页面的设计也很一般，直通车跟钻展是粗放式的做法，会的是，简单的策划，活动报名，还有处理一些运营杂事。还接触过客户的一些运营人员感觉到的依然是报名报名报名，销量销量销量。不懂数据，不懂策略，推广不清楚，品牌无概念，要让我做HR考核，可能通过率就不高了。也可能是我早期秉持的一个理念，所以我认为一个好运营人员要综合能力够强。

顶部思维无论你是做任何项目，卖任何产品，都应该先有一个顶层设计。顶层设计所包含的内容有：你的市场定位与目标人群，你的品牌调性与你的经营理念。这些东西看起来很虚，但实际到了中期和后期的执行层面的时候，是有很强的知道意义的！假如你仅仅是一个运营人员，你可能不需要知道这些，只要按照老板的要求去操作就可以了，但假如你是老板，或者运营总监，或者电商负责人之类的高层治理者，你必须要对这些东西有清楚的规划。项目整个实施和运作的过程，本来就是由虚到实的一个过程，前期没有一些理念性的东西，思想性的东西，后期的执行会漫无方向，甚至变来变去，摇摆不定的。

这个层面上，需要有清楚界定的东西有：1.你的市场定位：做高端还是中端，还是低端市场？这一点直接决定你后期的产品定价和操作方法。比如说，假如选择高端市场的话，产品售价会高于行业平均值，那势必要在产品品质、包装精美度、用户购买体验、品牌附加价值方面多做一些努力，否则就嘴上喊着“我要做高端市场”，实际没有任何符合高端市场的东西呈现给消费者，那消费者是不会买单的，完全是自己自娱自乐。

2.你的目标人群：从各个维度对人群进行细分定位，包括年龄段、男女比例、受教育程度、从事职业、爱好爱好、甚至还包括地域越细越好。因为只有你更加了解你的目标群体的时候，你后期才能更加清楚的知道应该对他们采取何种营销手段。

3.你的品牌调性：假如你是品牌商家的话，一定不能忽视这一点，因为这一点将决定你后期的视觉呈现方式。包括你的产品描述页设计、首页设计、店铺装修、包装设计等东西的视觉风格”

4.你的经营理念：直接一点，就是你想透过品牌向消费者输出什么样的价值观或者品牌印象。比如说，茶叶类目里的大佬——小罐茶广告语“小罐茶大师做”就是其经营理念的一种体现。

二、中期部署这就是由“虚”到“实”的一个承上启下的过程，也是至关重要的一个过程。它包含你的产品规划和渠道规划。1.产品规划：你的产品体系是怎么样构建的？你有哪几个系列的产品？每个系列里面打算主打哪一款？哪些款式作为引流款？哪些款式作为利润款？每种定位的产品分别打算保持多少百分比的毛利率？进而反推产品如何定价？每个定位的产品打算赋予什么样的营销噱头？产品更新的周期是多长时间？多久发布一次新品？假如是周期性的产品，还要考虑如何让你的上新进度完美的匹配市场的节奏？

2.渠道规划：在多元化的电商时代，假如你还仅仅把精力放在天猫、淘宝、京东这些主流的电商平台的话，那就太狭隘了。现在适合你经营的电商平台有很多，尤其是无线互联网所衍生出来的一些新的电商模式，不去尝试就会错过很多市场机会。多渠道推广同时，你的品牌在各渠道的曝光率的增加，也会提升品牌的知名度。