淘宝卖家开店必须了解的70个知识点

淘宝卖家开店必须了解的70个知识点

随着淘宝越来越专业化，规范化。淘宝对于商家的店铺运营能力要求越来越高。假如你不具备相关知识点。可以肯定说：你做淘宝没前途！

平时也有很多刚进入淘宝以及一些进入淘宝已久，但缺乏相应知识点的粉丝朋友不断问我一些非常基础的问题；这里就统一回复，把这些店铺运营过程中常见疑难杂症列举出来，以供参考

1、什么是seo？

SEO：搜索引擎优化。

传统的电商平台里的SEO优化。是通过优化店铺宝贝标题，类目，上下架时间……等来获取排名位置，从而获取平台搜索流量的一种技术。优化分站内优化和站外优化。

站内优化：是指平台内部资源曝光渠道，通过优化后获取。

站外优化：是指通过平台外资源曝光渠道，通过优化后获取。

优化后提升排名和曝光率又分为付费推广优化和免费推广优化（这个放在后面分享）

有爱好的商家可自行通过百度等平台搜索 关键词：电商SEO优化去了解有关SEO的具体知识，这里不做详解。

2、什么是PV，UV，IP，展现量，跳失率？

PV——访问量,即页面浏览量或点击量。

UV——独立访客。

IP——独立IP数：指1天内多少个独立的IP浏览了页面，即统计不同的IP浏览用户数量。独立IP数均为1；不同的IP浏览页面，计数会加1。

简单说UV是指每一个独立的访客，PV是指页面刷新次数，比如一个UV访问了三个页面，那么就是3个PV，

这两个概念对我们的参考意义在于，假如PV/UV的比例过低，说明我们的网店浏览深度太浅，正常来讲，PV/UV的比例至少应该在2到3比较正常；

展现量指的是宝贝被买家看到的次数，假如想要转化，必须要有点击也就是访问量，想要访问量，必须要有展现量，所以展现是第一步；

跳失率是指在该 关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。

按照先后发生顺序排列是：展现--点击--跳失率--访问深度--转化率--复购率

3、什么是商品SKU？

SKU（库存量单位）。即库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。

SKU在电商平台里指得是宝贝的销售属性集合，供买家在下单时点选，如“规格”、“颜色分类”、“尺码”等。

4、什么是滞销宝贝，应该如何处理？

一定时间内没有销量的产品，类似这种产品，可以隔三差五刷一单，也可以定时清理。

即把滞销产品删除下架，换张主图重新上架，以此保证店铺动销/滞销合格，增加店铺权重。

5、比较重要的淘宝搜索违规都有哪些？

比较常见的主要有12种：

超低价格

超高邮费

偷换宝贝

标题滥用

宝贝不符

违规商品

重复铺货

宣传商品

错放类目

同样产品发布不同类目

SKU作弊

虚假交易

6、什么叫店铺权重和宝贝权重？

就是淘宝对于你这个店铺和宝贝的好感度，淘宝认为你的店铺和宝贝的重要程度，你的权重越高，淘宝给与你的排名越好。

8、影响店铺权重的因素都有哪些？

由于影响店铺权重的因素有很多，由于知识点太多就不在此一一例举。请参考下方链接

花和尚：如何才能提升淘宝店铺权重？

9、影响宝贝权重的因素都有哪些？

主要是持续稳定增长的销量+高质量的点击率+搜索转化率+有用的收藏+动态评分这里的每一项指标+人群标签等。

花和尚：如何提高你淘宝店铺宝贝的权重？

10、你如何理解上下架时间对宝贝排名的影响？

越临近下架的宝贝搜索权重越高，排名越靠前；同时我们希望的是，当买家来访多的时候正好赶上我们的宝贝临近下架，这样的话我们的宝贝会尽可能多的展现在买家的面前了

花和尚：淘宝的商品为什么要上下架？

11、请举例说明你如何布局上下架

比如我有30款宝贝，首先我需要平均分布在每一天(这里暂时不考虑竞争透视的因素，后面细讲)，

一个周期为7天，那么天天需要上架30/7=4到5个宝贝，

假设我查出来的买家来访高峰期为下午14：00到15：00，下午17：00到18：00，晚上20：00到23：00，

那么我会把天天需要上架的4个宝贝分布到每一个时间段的末端稍微延后一点，也就是说15：15，18：15，20：20，23：15，

假如需要上架5个，就在22：00穿插一个，这样我就能保证在每一次买家来访高峰时正好赶上宝贝的下架；这里说明一下，至于延后多少，这个不用纠结！

关键词篇

12、什么是淘宝搜索 关键词？

用户在淘宝的搜索引擎中，通过输入 关键词来筛选符合条件的宝贝，从而使满足条件的宝贝获得展示的词语。

13、举例说明什么叫 关键词搜索指数，竞争度？

关键词搜索指数，指的该词天天是搜索次数和搜索人数，可通过淘宝指数(shu.taobao.com)查询该词时间段的搜索趋势。也可用生意参谋——市场——搜索分析——相关搜索词查询，查询该词一周数据。竞争度就是竞争的意思，跟别的相同宝贝竞争排名的意思。

14、举例说明什么是核心 关键词？

核心 关键词即是很要突出的 关键词，比如：连衣裙。

15、什么是相关词？

相关词也叫做扩展 关键词，就是对核心 关键词的一个扩展，还是比如，我们的网站是一个seo服务型的网站，那么我们的核心 关键词是“seo、网站优化”等，那么我们的相关 关键词就是类似于“企业seo优化、门户网站seo优化”等等和核心 关键词相关的词。

16、相关词和 关键词相关性的区别，你怎么理解？

相关词是与宝贝类目，属性，搜索 关键词有相关性的词， 关键词相关性是指 关键词的 关键属性与类目属性，宝贝标题有相关性。

区别就在于相关词是一个词语， 关键词相关性是一种形容的属性，它不是词，是用来形容的，理解的话就是假如相关词与宝贝类目，属性，搜索 关键词的相关性高，且搜索量也很大，相关词也可以作为 关键词来使用。

17、什么是黄金 关键词？

黄金词就是搜索指数大于宝贝数量，而且还有转化的词，尽量是很近7天的平均值，用生意参谋一查就估算是平均值了。

18、找不到黄金词怎么办？

要深度查找，

(1)首先确定基本核心词

(2)通过搜索看到可以用的词

(3)继续搜索发现可以用的词

(4)通过参考同行标题发现可以用的词

(5)通过淘宝排行榜查找

(6)通过流量解析类目词表去发现可用词

(7)直通车添加 关键词查找

(8)主核心词和属性 关键词的结合注重，增加深度要有限度，避免重复工作。

19、建立 关键词数据库时查昨天数据还是7天数据，你是怎么理解的？

7天，只看一天的数据是不精准的

20、怎么判定一个 关键词是假词？

参考生意参谋数据。假如查到一个词天天有几百上千的流量，但是在线商品只有几个几十个。估计这个词十有八九是别的卖家刷出来的

21、同一个 关键词能否用在不同的宝贝里，你怎么理解？

可以的，一个页面很多出现2个你的产品，反复使用没啥关系，只是在展现时不会同时展现同一个 关键词的宝贝。

22、你怎么理解重复核心词的概念？

所谓的重复核心词们就是出现搜索重复的词语，比如说童装和童装男童就是重复的，

因为搜童装就会出现童装男童的关联词，但是假如童装这个词是很热搜的词，你就可以用童装男童这个词进行扩展搜索，这样你的黄金词就更简单找，

假如你是搜，男童童装T恤的话，就没必要了，因为，男童童装，这个词就不是热搜词了，就算搜男童童装T恤，也不会出什么有用的词了。

23、为什么有的时候搜整个标题能找得到，而搜其中的某一个词找不到，应该怎么处理？

这样的情况是宝贝还没有很高的权重，所以在搜索某个 关键词的时候没有相应权重的宝贝自然是没有排名的，建议前期选用精准的长尾词，竞争大的类目可以先从pc端开始操作 关键词权重，等到无线端能够通过 关键词找到产品的时候在再逐步转移到无线端。

24、你怎么理解每一个 关键词都有他的使命这句话？

假如将 关键词分为一丶二丶三类，根据宝贝权重的不同，选词的依旧也就不同，

比如零销量或者低销量的宝贝需要通过搜索指数还行丶竞争宝贝数不大的精准长尾 关键词

也就是一类词带来精准流量，提升转化率，从而提升宝贝的权重；

销量和权重提高了，就可以使用搜索指数大的热词即二三类词带来大量的流量。当然类似一些营销词本身就可以带来不少的流量，比如：短裤女包邮等。

标题篇

25、举例说明什么是 关键词堆砌？

即是与产品相关的多条 关键词直接罗列，其中包含多个重复字词，标题语句不通顺，例如：充气床单人充气床单人蜂窝充气床单人床宽99cm单人立柱充气床包邮。

26、举例说明什么叫品牌词和敏感词？

品牌词即 关键词中含有品牌，如：波司登羽绒服，敏感词为淘宝禁止或不明确答应发布的 关键词，如：淘宝特许丶出口原单丶LV正品丶gucci授权等。

27、标题组合中一般用什么符号隔开？

理论上来说，是用空格或者/这两种符号，一般情况下我们习惯用空格，但有的时候为了标题看起来更加的可读，会用到/，比如苹果4/4s，要比苹果44s更加的可读。

28、淘宝标题分词的三个原则是什么？

三个原则是紧密优先原则，顺序无关原则，杠杆原则；

杠杆原则即标题前后两端权重很高，所以建议把自己所拟定的核心引流词放在标题前段或后端。

其余两个原则的重要程度为：紧密优先>顺序无关，也就是说我们组合标题时很应该考虑的原则是紧密优先原则。

29、举例说明什么叫紧密优先原则？

紧密优先就是：比如这2个标题(其他因素都相同的情况下)，假如买家搜索“长款毛衣链”。优先展示的是下面第二个标题：

“高品质正品韩国“毛衣链”韩版“长款“项链女葫芦玫瑰花朵钥匙”

“高品质正品韩国猫眼石项链韩版“长款毛衣链”女葫芦玫瑰花朵钥匙”。

30、举例说明什么叫前后无关原则？

假如一个词是用一个或几个空格隔开的，那么分开的那几个小词的排列顺序是怎样都可以的。如“2021新款男士羽绒服”和“男士2021羽绒服新款”或“羽绒服男士新款2021”这三个词的搜索效果是一样的。

31、按照这三个原则组合一个标题，并加以说明？

花和尚：如何使用生意参谋市场行情做淘宝标题？

32、你怎么理解一级词，二级词，三级词（长尾词）？

我们所说的一级词，二级词，三级词（长尾词）只是相对的，(比如，连衣裙-一级词，雪纺连衣裙-二级词，雪纺连衣裙长袖-三级词，连衣裙包含了很多种它只是一个大概)

一级词，这样的词竞争力度是超级大的，宝贝竞争数也大，虽然数据上很可观但相对没有二级词，三级词转化率精准，这样的词我们一般前期不会操作，难度系数无限大！

二级词，相对比一级词精准，转化和搜索流量整体趋势也比一类词大，但竞争度也相对大的词，这样的词也是我们后期主攻的词，

所谓的三级词就是有一定搜索但竞争数很低可以给我们轻松的带来流量的词，我们在宝贝权重低的情况下(比如我们刚上的新款)，在毫无能力的和其他竞争对手去竞争的情况下才选用的词，

或者店铺流量实在少，实在做不上去，我们才考虑选择竞争宝贝数不高但有一定的搜索(比如，男装皮衣里面的 关键词，皮尤男外套，当天搜索1689宝贝竞争数200)

33、一个宝贝做到什么时候就可以主做二级词了，你怎么理解？

当精准的长尾词（三级词）已经稳定排名，有一定权重的时候，开始考虑做二级词。以此类推。

34、修改标题需要下架宝贝吗？

不需要下架也可以，出售中的宝贝，可以直接编辑修改。

35、组合标题的时候要不要加空格，怎么加，加多少？

假如我们要做的 关键词本身带空格，那么这个空格就留着，

比如“牛仔裤女”这个词本身带空格，那么我们就不能把这个 关键词写成“牛仔裤女”；

假如是两个独立的 关键词，我们需要组合到标题中，加不加空格都无所谓，

比如 关键词1“单肩包女”， 关键词2：“斜挎包韩版”

这两个词组合的时候中间可以不用空格。可以写成“单肩包女斜挎包韩版”，

一般情况下，一个标题中很多出现2-3个空格，这样显得标题紧密性的同时，标题的可读性也会好一点的同时，不会浪费太多标题 关键词字数/字符限制！

36、某一个 关键词带空格和用文字隔开有区别吗，举例说明？

效果是一样的，比如“单肩包女”和“斜挎包韩版”这两个词，假如写成“单肩包斜挎包韩版女”，对于“单肩包女”这个词来说，效果是一样的。

37、组合标题的时候为什么不能抄其他同行的标题？

因为你的宝贝权重和同行的不一样，假如抄同行的标题，有的词适合你的宝贝，未必适合你的宝贝，所以抄同行标题的做法是非常拙劣的，有可能运气碰上了，蒙得不错，也有可能运气碰不上。

38、标题里的 关键词位置变动对排名有影响吗？

位置的变动对搜索权重是没有影响的，换句话说，当我们修改标题的时候，将某些 关键词的位置进行变动对我们的权重是没有影响的。

39、标题打造出来之后多长时间需要修改，这段时间应该做什么？修改标题的依据是什么，哪些词需要换掉，哪些词不能动，你怎么理解？

一般情况下，一个周期到两个周期就需要修改了，

这段时间我们要做的就是通过生意参谋里面的 关键词监控这个宝贝，重点关注的是标题中哪些 关键词给我们讲带来了流量，哪些连展现都没有，

观察一到两个周期之后，我们需要将没有带来展现的 关键词删除，替换新的 关键词，将能给我们带来流量的 关键词保留，这就是以后优化工作，这个工作需要不断去做。

40、为什么不能相信一些标题诊断工具的诊断结果？

因为没有一个诊断工具可以正确的诊断出你的标题权重适合做什么词，所有的诊断工具都是依据你的 关键词的搜索指数高低，来判定你的标题健康不健康，这是非常不靠谱的依据。

41、两个不同的宝贝，用了很多相同的 关键词，会不会违规？

不会的，因为这两个宝贝的属性，主图，价格，描述都不一样，所有没有关系，不过提醒一句，为了买家更好的辨识宝贝，在组合标题的时候尽量避免一样。浪费标题字符

42、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理，你怎么理解？

一般七天修改一次，修改标题不要太过于频繁，很多7天内不要超过两次，

因为你每修改一次标题，淘宝就要对你的宝贝进行重新收录，这相当于增大淘宝服务器的负担，

假如修改得过于频繁，淘宝会不爽，这是其一，

修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题，这是其二。

权重篇

43、为什么到处发自己的店铺链接会影响搜索权重？

因为到处发店铺链接会给你带来很多不精准的流量，这些不精准的流量会导致你店铺的转化率非常的低，淘宝会认为你的店铺或者宝贝买家体验度很差，会导致你的店铺权重很低。

44、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低？

假如参加活动的话，可能会导致三个结果：

第一，可能会带来很多不精准的流量，这些流量很多时候不精准，会降低转化率；

第二，可能会带来销量的暴增，活动结束销量暴降，暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的；

第三，可能会带来中差评和低评分，尤其是低评分会严重影响搜索权重

45、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的？

三个因素：停留时间长，无跳失，上下浏览；

简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动，把描述浏览完，然后点击这个页面上的任何一个链接，包括购买，收藏，首页或者其他宝贝等；

原理是，假如停留时间过短就关闭，淘宝会认为你的页面不吸引人；

假如没有上下浏览的行为，描述页的图片不会被打开，淘宝会认为你的页面不吸引人；假如看了这页就直接关闭，淘宝还是会认为你的页面不吸引人

46、搜索一个 关键词到A宝贝，然后点击B宝贝成交，A和B的搜索权重有什么帮助？

这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已，对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错；对于B来说仅仅是一旦成交，没有任何搜索权重的直接提升

47、提升动态评分的策略都有哪些，你是怎么做的？

很常规的做法是好评5分返现或者送礼品，这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了，

你需要在描述页上写明，包裹中写上一封感谢信进行说明，等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段；当然，很重要的核心就是用户体验，我们想的任何方法都是为了让客户满足。

48、哪些收藏对搜索权重是有帮助的，你为此做了哪些工作？

能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的，建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动，同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情，就是给客户两个选择，

第一，现在购买我的宝贝，可以享受什么优惠，

第二，暂时不想购买，没关系，收藏我的宝贝，就送什么东西，

比如我是做鞋子的，收藏我的宝贝就送10元代金券，有效期为一个月，同时送一双袜子，等什么时候决定买的话，可以使用代金券省10元同时送上袜子。

49、为什么不建议新店做虚拟转实物，你怎么理解？

第一，假如做虚拟刷到两钻，甚至三钻，再转实物，代表你的主营占比更换，假如你的主营占比低于80%，不管是获取什么流量，都非常难。一般建议维持在90%以上

第二，淘宝希望你从一而终的做类目；假如你虚拟转实物，相当于这两点都犯了，淘宝对于你的店铺印象会非常不好

50、为什么不建议经常换主营类目，你如何理解？

淘宝seo里有一项非常重要的指标就是相关性，你的主营类目占比的高低决定这你的这个店铺跟客户搜索的 关键词的相关性，

假如经常换主营类目，会导致你的主营类目占比会非常的低，淘宝会认为你的相关性很差。

51、关于转化率能提升搜索权重，你是怎么理解的？

很能提升搜索权重的转化率是搜索转化率，

举例：假如买家搜索 关键词“单肩包女”进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率对于“单肩包女”这个词的权重提升是相当好好处的；

另外，假如买家搜索“单肩包女韩版”这个词进入这个宝贝，然后成交，那么这个转化率除了对“单肩包女韩版”这个词权重提升之外，对于“单肩包女”这个词的权重也是有提升的，因为“单肩包女韩版”这个词里包含了“单肩包女”这个词。

52、关于销量对搜索权重的提升，你是怎么理解的？

销量对与搜索权重是有影响的，很有好处的销量为持续稳定增长的销售额；这里有这么几点：

稳定的销量趋势

增长的销量趋势

持续的销量趋势

销售的金额

53、修改宝贝标题，描述，主图，价格，会被降权吗，你如何理解？

这些东西不要同时修改，否则可能会让淘宝误判你为换宝贝，很安全的做法是一个一个的换，而且假如没有尤其需求，下架当天很好不要修改主图，描述。一口价修改必死！

54、买家搜索某 关键词然后选择所在城市成交，对宝贝权重有提升吗？

这种情况只会对选择城市之后的搜索结果页面的搜素排名有提升，对于淘宝综合排名的权重是没有提升的。

55、代销的产品产品属性不能修改是否会影响宝贝的权重？

不可以修改的都是带红星号的，都是相关属性，不需要修改，不会影响权重！

56、一台电脑一根网线能不能同时开两个店，你怎么理解？

假如一台电脑一根网线开两个不同类目的店铺是没有问题的，一台电脑一根网线是不可以同时开两个相同类目的店铺的，会被淘宝认定为重复开店；就算是同一个类目下不同的产品也是不行的，尽量不要这么做。

57、你的店铺是做女装类目的，能不能上女包的宝贝，如何理解？

假如是女装的店铺上女包的宝贝，在整店主营类目占比方面是体现不出来的，

因为都属于服饰鞋包的大类目，但是淘宝系统里会认定你的店铺跟女包的相关性不好，所以尽量不要这么做；不过假如真这么做，只要你的其他权重不错，也不会产生很严重的影响。

58、做代销如何避免同款的状况？

主要从这么几个方面去避免，主图，价格(假如答应修改)标题，详情重点说明的是主图，不要在供货商提供的主图上进行修改。

很好的方法是在自己进一件货，自己拍，自己做主图。

59、你理解的上下架软件的作用是什么？

主要的作用就在于批量修改在售宝贝的上架时间，新品上架时其实作用并不大，一般都使用淘宝后台的定时上架功能。

花和尚：淘宝的商品为什么要上下架？

60、你如何找买家来访高峰期？

用生意参谋和生意经查看数据来分析买家来访高峰期。

61、你如何理解竞争薄弱期？

当我们好不简单把排名做到首页或者前几页时，我们不希望旁边的临近都是月销量在几千几万的宝贝，我们不希望和他们同时出现在一起。

而我们知道，影响排名很重要的一个因素就是下架时间，所以我们希望找到一些比较强大的竞争对手，然后查出他们的下架时间，然后避开这个时间段。

62、在建立竞争透视表格时搜什么样的词去找强劲的竞争对手？

用能精准表达你产品的热词，比如牛仔裤女，连衣裙等等，因为你用精准表达你产品的词可以找到你正确的竞争对手，用热词可以找到强大的竞争对手，所以这两个元素缺一不可。

63、在找强劲的竞争对手时为什么按人气找而不按销量找？

因为我们要找的是强劲的竞争对手，能够占据销量排名的对手有可能是靠活动，靠低价等一些手段，这些对手并不是强劲的竞争对手，

而能够占据人气排名的对手就需要权重的积累和人气的积累，这些对手才是真正的对手。

64、修改宝贝信息，比如主图，详情，标题等会改变宝贝上下架时间吗？

修改宝贝的信息不会改变宝贝的上架时间，只有下架再上架才会更改上架时间。

65、出售中的宝贝修改上下架时间，会不会导致之前的销量清零？

这种情况是不会清零的

66、店铺没有展现应该如何考虑应对策略？

关键词没选好，不适合宝贝权重；

宝贝有不良记录；

宝贝类目属性有误；

宝贝搜索转化率低；

宝贝未到下架时间。

67、店铺有展现没有点击应该如何考虑应对策略？

关键词不精准， 关键词跟宝贝不匹配；

宝贝选款问题，款式买家不喜欢；

宝贝定价问题，定价不符合买家心理预期；

宝贝主图问题，主图不够吸引人；

宝贝销量问题，宝贝销量过低，公信力不够。

68、店铺有点击没有转化应该如何考虑应对策略？

重点分析如下几个问题：

宝贝主图问题，后四张主图非常影响转化率；

宝贝销量问题，销量过低，还缺乏公信力的说明；

宝贝评价问题，有中差评还没有相应的解释；

宝贝详情页问题，写的描述没有触动买家心里。

69、店铺流量下跌应该如何考虑应对策略？

a、按天流量趋势，来看下整个月以来，流量有什么变化，从哪一天开始下降？是持续下降还是某一天突发情况？

b、流量来源构成，来看下，免费流量，自由访问，付费流量，淘宝站外一个月以来的发展趋势，看下是哪种流量出现了问题？

c、宝贝被访排行，来看下，宝贝被访详情，看下是哪个宝贝的流量出现了问题？

d、假如发现是某一个或者某几个宝贝的搜索流量出了问题，分析 关键词的变化趋势，看看是哪些 关键词出了问题？

e、拿这个 关键词去淘宝指数查一下，看下是否是因为淘宝行情的问题？

70、店铺转化下跌应该如何考虑应对策略？

a、数据魔方中有店铺分析，来看下整店转化率的趋势？

b、宝贝销售明细中，哪个宝贝或者哪些宝贝的转化率在降低，可以按月，按周，按天来看？

c、转化率低的原因：流量不精准，宝贝不够吸引人，竞争对手太强大，淘宝大势不好。