日前,国家邮政局发布二季度快递服务满足度调查结果,京东物流继续以高分位列第一阵营领跑,618比平时送货还快获得好评。这一速度或将更快,8月14日,京东物流公布与跨越速运达成战略合作,再次提升物流时效和消费者的使用体验。跨越速运以高时效服务成为物流行业内的独角兽,旗下拥有丰富的航空网络资源,达成合作后,京东物流的个人快递触达能力将得到加强。同时,未来双方将保持独立运营。
刷新物流时效,提升消费者体验
作为行业巨头之一,京东物流无论是消费者口碑,还是下沉网络布局计划,都始终把“时效”当作重点。可以说,“快”一直是京东物流不断追求的目标。
从2007年自建物流开始,京东物流用10年时间完成了大件和中小件物流在中国大陆地区所有区县的全覆盖,其多元化、高时效、高品质的物流服务成为行业标杆。在推出个人快递业务后,京东快递已在全国260个城市开通个人寄件业务,提供同城很快半小时送达,异地当日达、次晨达及次日达等快时效服务,很快1小时上门揽收,全方位满足不同消费者的多样化需求。
为打造更极致、更快的快递服务体验,京东快递还在航空运力上持续加码。随着全货机的不断投用,京津冀、长三角和粤港澳大湾区中国三大“经济高地”实现空中串联,周边400个城市流向“夕发朝至”的快递时效成为标配,航空城市流向超过4万条,城市覆盖范围也逐渐从一二线向三四线城市拓展。这也与京东物流“新一轮物流大提速”形成有效呼应。
2021年8月,京东物流正式发起“千县万镇24小时达”时效提升计划,该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇。到2021年年底,“全国24小时达”覆盖区县占比达到88%,在2020年618期间,这一数据更是超过了90%。“千县万镇24小时达”满足了更多消费者对高品质物流服务的需求,也被消费者用行动表示了认可:在物流时效已经提升为“24小时达”的县镇地区,消费单量增速明显高于全国平均增速。
由此可见,针对消费者市场,京东物流始终将“快”作为很大优势之一,借助已有的网络布局,整合现有资源,提升快递覆盖能力。可以预见,京东物流会持续在“时效”升级上“下重兵”,这也是京东物流与跨越速运达成合作的重要原因。
强强联合,打造“指尖”到“眼前”极速物流体验
跨越速运也是一家同样追求“时效”的企业。这家主营“限时速运”服务的大型现代化综合速运企业,拥有企业员工5万+名、服务网点3000+家、覆盖城市500+个。在2007年创立后,跨越速运就一直围绕着“时效性”进行技术创新和资源拓展,打出了航空货运和限时速运的组合拳,并以“时效件”这一优势在行业竞争中脱颖而出,成为了零担快运行业的新星。
此外,跨越速运在物流基础设施上的积累,也可圈可点。其航空货运、干支线运输等运力资源十分丰富——拥有13架货运包机、1.7万台运输车辆。在华南地区,跨越速运更是抢占了70%的腹舱资源。论及航空运力、货运流量和经验,跨越速运均称得上是行业资深玩家之一。京东物流与跨越速运达成合作,对未来业务布局及消费者体验提升有着直接而深远的影响。未来,对于普通消费者使用京东快递,体验将变得更快更好。
重塑和优化中国亿级消费者物流服务体验,是京东物流的野心与决心,此次合作可谓水到渠成。把“体验”这个品牌价值和核心竞争力所在做到极致,京东物流和跨越速运都值得期待。
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