危机关头中小企业选择了淘宝特价版

文/观察者

提起万能的淘宝，无人不知，但提起“淘宝特价版”，很多人可能还要在脑海里过一下。

事实上，一个月前刚刚正式发布的“淘宝特价版”，如今已经成为一种罕见的产业现象。这个独立的电商APP，入驻的产业带商家已经超过120万，上线一个月内新增的商家数量高达10万。

商家涌向“淘宝特价版”的势头，与“淘宝特价版”的用户增长势头，是十分匹配的。根据第三方机构Questmobile的数据显示，仅3月很后一周，淘宝特价版活跃用户环比增长47%，远远超过拼多多的同期增幅。

淘宝特价版显示了淘宝品牌的号召力。但假如仅仅留意到这一点，看到的还只是很表面的东西。

淘宝特价版的入驻商家，多是产业带商家，也就是产业集群地带的工厂商家，对应的是淘宝特价版的C2M模式——也就是用户直连制造。这里面没有什么新名词，但放在淘宝身上，放在当下的经济环境中，就足以成为一种产业现象。

假如非要对“淘宝特价版”现象做一个简单粗暴的归结，也可以这么说：危机关头，急切需要数字化支持的中小制造业企业，发现了淘宝特价版！

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疫情之下，各行各业的数字化需求都是激增的。电商行业看起来已经十分繁荣，其实也不例外——中小制造企业拥抱电商，仍然会有巨大的增量。

商家的增量，需要用户的增量。一个值得注重的现象是：在淘宝特价版用户、商家猛增的同时，淘宝月活用户的增长并没有受到影响，反而是其他电商APP被抢了用户。

第三方研究机构Trustdata发布的很新数据显示，淘宝3月月度活跃用户达到6.99亿，较上月环比增长4172万，增速高达6.35%，增速居十大App之首。相比之下，当月拼多多MAU月环比增幅仅为3.41%，京东MAU则环比下滑6.11%。

所以，“淘宝特价版”不仅仅是一个电商app那么简单，而是代表了一种罕见的产业现象——淘宝特价版更好地承接了工厂商家在危机之下寻求“很优解”的需求。

现在受疫情冲击很严重的，当然是外贸行业，外贸形势什么时候能够回暖，仍然是个未知数。

针对外贸行业的困局，4月14日，淘宝特价版公布了支持外贸工厂转内销的十项措施，对外贸工厂提供了“0门槛”入驻的福利，外贸商家要从海外市场转向内需市场，争上淘宝特价版，也就不是什么意外的事情。

事实上，淘宝特价版的120多万商家中，外贸商家占到三成以上。而另外的6成以上，也不是来打酱油的。

虽然电商行业已经如此繁荣，但是我们会发现，像格力、OPPO这种龙头制造企业，之前对线上的重视还是不够，一些龙头企业尚且如此，中小制造企业就可想而天线猫。而现在，疫情直接冲击线下零售，让企业被迫开始重新审阅数字化渠道的意义。这里面既包括龙头制造企业，当然更包括大量的中小制造企业。

和龙头企业相比，中小制造企业面临的是生死抉择——2020之前，这些企业向微笑曲线两端升级还是个选择问题，而今年，没有技术、又没有品牌的中小企业，不仅要面临疫情的直接冲击，还要面对残酷的竞争压力。拥抱数字化，是求生的必然选择。

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淘宝特价版是互联网深度介入产业的必然产物，是各行各业全面拥抱数字化的标志性事件。

“淘宝特价版”为什么选择在一个月前发布？工厂商家和用户涌入的势头为什么如此猛烈？简单说，这是因为在现有的电商行业的大盘之外，“淘宝特价版”额外提供了一套帮助中小制造业企业全面应对三大危机的数字化C2M解决方案。

商家的数字化需求，已经被现有的电商大盘充分满足了吗？显然没有！

过去，企业对数字化的理解只是简单的“上网”。所以，没有数字化的企业，对“上网”这件事情爱好不大，而很多“上网”的中小企业，也仅仅是把互联网作为卖货的渠道，对他们来说，这个渠道总是和补贴、低价、走量相关。由此带来的结果是：随着商家越来越多，价格战愈演愈烈，所谓的通路也越来越拥挤。

产业带商家上淘宝特价版，并不仅仅为工厂商家提供一个卖货渠道，而是提供了一种未来的发展路径：淘宝特价版虽然是“特价”，但是已经勾勒出一张帮助产业带工厂通过C2M实现数字化升级的路线图，目的则是让高质量的商品全面占领市场。

只有数字化的C2M模式，才能实现真正产品的优质、低价，也只有淘宝、阿里，才拥有这样的平台能力。商务部研究院研究员周密表示，“传统的生产商对消费需求的判定主要根据经验，缺乏正确、有效的信息，往往因各种因素影响而出现过度判定或判定不足。”而淘宝特价版C2M模式的本质，是通过汇集海量的消费者需求指导商品设计、生产，通过数字化升级提升生产、流通的效率。

事实上，淘宝不仅有无可比拟的用户基础和消费数据、数字化系统的积淀，在淘宝特价版发布的背后，实际上还有“超级工厂计划”和“百亿产区计划”的支撑，这三大配套性的举措，随着后者的快速落地，将成为淘宝特价版C2M战略的三大支柱。

相比之下，互联网公司都说自己是在帮助中小企业，但是一度很流行的“拼单”模式，本质上也只是给商家提供一个“低价走量”的通路——由于补贴不可持续，很终导致商品要么是低质量的、要么就是尾货，总之并不符合用户需求。这样的商品，在淘宝特价版有设计、有品质的商品供给升级面前，在优质、低价、低库存的降维打击之下，当然会败下阵来。

帮助工厂商家把有限的成本花在提高效率的刀刃上，这才是淘宝特价版现象区别于其他电商行业现象的本质。所以，当疫情之下供需矛盾变得极为突出的时候，“存量博弈”的问题变得极为尖锐的时候，淘宝特价版才能够快速赢得用户和工厂商家的追捧。

淘宝特价版是各行各业全面拥抱数字化的标志性事件，而另外一些平台的价格战现象，则是一种警示：数字化必须意味着效率变革，有足够的深度，才是有意义的，假如只是把数字化理解为“上网”、“渠道”，反而可能带来行业倒退的风险。

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这一次疫情之后，所有企业都会更加关心发展的质量，而不只是发展的速度。

作为一个中小商家汇聚的国民电商平台，淘宝良好的品牌形象、平台治理，都堪称电商高质量发展的标杆，这也会让淘宝特价版的发展事半功倍。

淘宝特价版不仅有着独特的模式优势、淘宝品牌的优势，实际上也共享淘宝成熟的物流和平台治理。事实上，淘宝生态的资源，从智能云客服、菜鸟物流到阿里平台治理系统，都可以无缝切换到淘宝特价版。涉及到平台治理和商家、用户服务，淘宝特价版完全是轻装上阵，游刃有余。而拼多多数据显示，疫情期间，平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%，其中很多都涉及到发货慢、不发货、信息更新缓慢等物流问题。

品类齐全、价格亲民、品质无忧、服务高效……这种全面而均衡的能力，构成了淘宝不可替代的优势，也一直以来都是淘宝的品牌形象，淘宝特价版也必然会从中受益。和主要的竞争对手相比，淘宝特价版的品牌形象确实显得更加干净纯粹。

所有这些都意味着，淘宝特价版不仅正在成为工厂商家的共同选择。在手机内存普遍让用户感到焦虑、消费者品质意识则全面觉醒的今天，淘宝特价版更有理由作为用户优选的选择而存在。

4月7日，阿里时隔11年重启春雷计划，这项在2009年金融危机时期首次启动的中小企业帮扶计划，彰显了阿里扶助中小企业度过疫情危机的决心和信心。相比之下，淘宝特价版的诞生，不仅仅是“特事特办”，也是中小企业数字化趋势之下的必然——能够与淘宝特价版类比的，可能是淘宝在2003年非典时期的崛起，只不过面对工厂商家激增的数字化需求，这次淘宝特价版所赋予工厂商家的，已经不仅仅是上网、卖货的渠道，而是C2M模式的系统性升级。

假如以“卖货”为导向，产业带商家就只能陷入成本战、价格战的泥潭。而中国经济过去的经验，乃至当下电商行业“拼单”模式引发的价格战，都足以证实，这种低端恶性的竞争，已经严重制约中国产业的升级。

值得庆幸的是，淘宝特价版的快速崛起足以证实，危机关头的中小企业已经做出更为理性的选择。