文娱行业寒冬来袭电影演出市场迎来阿里助力

一场名叫"新冠肺炎"的疫情来袭，让许许多多的文娱人认为真正的严寒来了，影院关闭、电影撤档、本应热闹的春节档变的冷冷清清。形式异常严重，行业必须找到突破口寻求自保，此时的阿里巴巴挺身而出，他们相信「杀不死我的，使我更强大。」

在这个尤其的时刻，阿里影业作为阿里巴巴生态链中的一员，在营销手段以及行业改进方面分别采取了相应的措施。

营销上，由于全国影院从春节档停工以来，分别遭受到不小的损失。阿里影业决定联合饿了么，推出了"影院卖品外送"业务，通过饿了么平台，为影院的卖品提供线上售卖的渠道，以帮助影院降低卖品库存、缓解资金压力。

而在行业方面，阿里影业认为这次疫情，是危机更是影视工业化的加速器。线上，阿里影业针对我国电影产业影视制片全流程数字化的普及度严重不足的问题，全方位升级了影视制片全流程的数字化治理平台云尚制片。该平台不仅实现制片流程数字化、数据实时共享以及预算和支出的强监控，同时远程办公、云看片和直播培训三项服务，也为剧组的远程复工提供了强有力的保障。线下，阿里影业旗下影院系统平台凤凰云智将为后续全新开业的影院提供为期6个月免费系统服务支持，以尽微薄之力与影院方共克时艰。

同为阿里巴巴生态链中的大麦网对于这次寒冬的来袭也同样出台了一系列的相关政策，首先大麦网针对商业合作伙伴发布了致合作伙伴的一封公开信，表示疫情期间将为商家提供佣金减免、提前返款、金融支持等多项服务，与商家并肩作战，共渡难关。

其次在面临因演出取消而造成的用户退票潮时，大麦客服推出了专门票务登记页面和各项措施，来缓解持续攀升的咨询量，积极为粉丝提供耐心服务。值得一提的是，此次退票潮也让众多的业内人士看到了电子票的巨大潜力，无论是退票、验票的便捷程度还是在票务信息查询、售票周期、用户数据留存、打击黄牛产业等方面，电子票的优势都远高于纸质票，同时也证实了大麦一直以来坚持无纸化票务的正确性。对于这次疫情大麦的快速响应和电子票的优势，上海长江剧院总经理杨聿敏表示"这次疫情不能说是无纸化的一个里程碑，因为无纸化其实很早之前就在推行了，但它是一个催化剂，行业各方突出感受到了无纸化的便利，省了人工成本。假如说没有大麦去推行无纸化，那么现在所有退票的重担就压在了剧场。疫情爆发，行业发现大麦是帮剧场分担了这部分的压力。"

（工作中的大麦客服）

以反脆弱的方式跳出泥沼，才是各行各业通用的转危为安之法。或许对于阿里人来说，所有的挑战都是加速成长的助推器，但不可否认的是，面对疫情，十万阿里人在行动，优酷、钉钉、阿里云、都在为更好的满足用户需求而提升着自己，在这样的尤其时刻阿里展现出来的是一个大企业应该的担当、责任与使命感。即便身处严寒，只要齐心协力必将迎来春暖花开之时。